― 「どうすればいい？」の一言が、組織を変える ―

「メンバーが指示待ちで動かない」
「会議で意見が出ない」
「もっと考えて動いてほしいのに、反応が薄い」

こうした悩みを持つリーダーは少なくありません。
しかし、その原因は“能力の低さ”ではなく、「問いが投げかけられていない」ことにあります。

質問とは、思考のスイッチです。
適切な問いかけがあることで、人は初めて「自分の頭で考える」状態になります。
つまり、**質問力とは、チームの思考と行動を引き出す“最強のマネジメントスキル”**なのです。

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指示ではなく、問いが組織を動かす

「これをやっておいて」ではなく、
「どう進めたらいいと思う？」という問いかけがあると、
人は“考える責任”を持ち始めます。

指示は「言われたことをやる」だけで終わりますが、
質問は「自分で答えを探し、行動する」きっかけになります。

特に、現代のように「正解がない仕事」が増えている中では、
問いを通じて思考を促すリーダーシップが不可欠なのです。

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なぜ“質問”が人を動かすのか？

1. 【思考が深まる】

質問されることで、自分の考えを言語化しようとし、無意識のうちに情報を整理するようになります。
「なぜそう思ったのか？」「他に選択肢はあるか？」という問いは、考える力を磨きます。

2. 【気づきが生まれる】

問いかけは、相手の視野を広げ、「あ、そういう見方もあるかも」と気づきを与える効果があります。
教えるのではなく、“気づかせる”ことが、行動の原動力になります。

3. 【自律性が育つ】

自分で考えて答えを出す経験を重ねることで、指示がなくても自発的に動けるようになります。
これは、チームの“自走力”を育てる最大の要素です。

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質問力が高いリーダーの特徴

• 結論を急がず、まず問いを投げる

• 相手が答えを出すまで待てる

• 否定せず、どんな答えにも「なるほど」と返す

• 「なぜ？」「どうしたら？」を日常的に使う

• 質問の目的が“答え”ではなく“気づき”である

こうしたリーダーは、「考える文化」を組織に育てます。
一方的に話すのではなく、「考える場」を設計するのが、真のマネジメントです。

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チームを動かす“質問の種類”

①【現状を把握する質問】

• 今、何が起きている？

• どんな課題が見えてきた？

• 今のやり方の良い点・悪い点は？

→ 事実と思考の整理を促す

②【原因を掘り下げる質問】

• なぜそうなったと思う？

• 他に要因はある？

• 本当の問題は何だろう？

→ 表面的な対応から、構造的な理解へ

③【可能性を広げる質問】

• 他にどんな方法がある？

• もし制約がなかったら、どうする？

• 反対の立場だったらどう考える？

→ 創造的な発想や柔軟な視点を引き出す

④【意思決定を支援する質問】

• 一番効果があるのはどれ？

• リスクが高いのは？

• 最初の一歩は何をする？

→ 行動への落とし込みをサポートする

⑤【内省と成長を促す質問】

• 今日の一番の学びは？

• 次に活かすとしたら？

• あの時、何を感じていた？

→ 自分の成長に気づき、振り返る力を育てる

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よくあるNGな質問例と改善方法

質問のトーンと意図が、相手の思考と感情を左右します。

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組織に「質問文化」を根づかせる

良い質問が日常にあれば、メンバー同士でも「どう思う？」「なぜそう考える？」というやり取りが自然に生まれます。

そのためにリーダーができること：

• 自分の思考をオープンに話す

• 「わからない」と言える空気をつくる

• 答えを出す前に「まず聞く」習慣を持つ

• チームで“問いの質”を磨くミーティングを設ける

質問を通じて、対話が深まり、思考が育ち、行動が変わる。
それが、「考える組織」への第一歩です。

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結論：問いかけ一つが、組織を変える

質問は、知識を与えるのではなく、気づきを引き出す行為です。
指示や説明よりも、「どう思う？」という一言の方が、何倍も人を動かします。

あなたのチームでは、どんな質問が交わされていますか？
リーダーは、どんな問いで思考を引き出していますか？
会議や面談は、“正解を探す場”ではなく、“問いを投げる場”になっていますか？

質問力は、組織の思考力です。
だからこそ、問いかける力を磨くことが、未来をひらくマネジメントなのです。

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MHアドバイザリー株式会社

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