【組織マネジメント100の考え方】#52「“管理”と“マネジメント”は違う視点である」

minato 2026年1月10日

― コントロールではなく、価値を生み出す関わりへ ―

「業務の進捗は追っているが、チームの雰囲気がよくない」
「目標は達成しているのに、なぜかメンバーが疲弊している」
「“管理”ばかりで、“人を動かす”ことに繋がっていない気がする」

これらは、組織において「管理」と「マネジメント」が混同されている状態でよく見られる現象です。
一見すると似たような言葉ですが、“管理”と“マネジメント”は、目的もアプローチも異なります。

そして、変化の時代に求められるのは、“マネジメント”の視点で組織を動かす力です。
本記事では、その違いと、現場でどう使い分けていくべきかを解説します。

そもそも「管理」と「マネジメント」はどう違うのか？

項目管理（Control）マネジメント（Management）
目的ミスを防ぐ、計画通りに進める目標を達成し、価値を創造する
手段指示・監視・チェック支援・育成・対話
思考安定・効率・統制重視成長・変化・関係性重視
関係性「やらせる」「一緒に進める」
基本姿勢“守らせる”ために関与する“育てる・動かす”ために関与する

つまり、「管理」は安定運用、「マネジメント」は価値創出のための関係づくりとも言えます。

「管理だけの組織」で起きる問題

1. 【人が育たない】

管理の目的は“ミスの防止”や“納期の遵守”なので、

  • 自由に考える余地がなくなる
  • 言われたことしかやらない
  • チャレンジや改善が起きない

といった状態に陥りやすくなります。

2. 【メンバーが疲弊する】

  • 常に進捗や数字を追い立てられる
  • 評価基準が“できたか／できないか”だけ
  • 成果よりも“ルールを守ること”が重視される

これにより、内発的動機づけが失われ、モチベーションは低下します。

3. 【組織が“硬直化”する】

変化への対応や、柔軟な判断ができず、

  • 例外に弱くなる
  • マニュアル外の事態で立ち止まる
  • 指示待ち・責任回避が増える

という、「管理過多による停滞」が起きてしまいます。

「マネジメント」の視点がもたらす価値

1. 【メンバーが自律的に動く】

マネジメントは、「本人の目的」と「組織の目的」の接点を見出す関わりです。
だからこそ、

  • 自分で考え、判断し、動く人が育つ
  • チームとして動く力が強まる
  • 成果と成長の両立が可能になる

という、“強い現場”が生まれます。

2. 【問題発見と改善が現場から起きる】

マネジメントは、“結果”だけでなく、“プロセス”や“関係性”に注目します。

  • 何が阻害要因になっているか？
  • どうすればより良くできるか？

この視点が、「変化に対応できる組織文化」を育てていきます。

3. 【メンバーとの信頼関係が強まる】

管理は“ルールを守らせる”行為、
マネジメントは“人を理解し、活かす”行為。

  • 認める
  • 支える
  • 対話する

といった行動の積み重ねが、組織の心理的安全性と持続可能な成果を生むのです。

「管理」だけでなく「マネジメント」するための5つの実践

1. 【目的と期待を“言語化”する】

「いつまでに、何をやってほしい」だけでなく、

  • なぜそれをやるのか
  • どういう姿勢で臨んでほしいか
  • その人に期待している役割や価値

までを共有することで、“指示”が“対話”に変わります。

2. 【プロセスと感情にも目を向ける】

  • 結果だけでなく、どう進めていたか？
  • どんな悩みや工夫があったか？
  • 何を学び、どう成長したか？

“数字”の前に“人”を見ることが、マネジメントの基本です。

3. 【「問いかけ」を増やす】

  • どうしたい？
  • 何に困ってる？
  • 自分で考えてみてどう？

問いは、“考える力”と“信頼されている感覚”を同時に育てます。

4. 【一方通行ではなく“伴走”する】

  • 放置しない
  • 指示だけしない
  • 一緒に振り返る

マネジメントとは、「任せて終わり」ではなく、“見守り、支援し、引き出す”行為です。

5. 【評価基準を“成長・貢献・関係性”にまで広げる】

  • 結果に至る努力
  • チームへの貢献
  • 他者を支援した姿勢

これらを正式に評価対象にすることで、「マネジメントが評価される組織」になります。

結論：“管理”と“マネジメント”を使い分ける組織が強い

管理は必要です。
しかし、それだけでは人は育たず、変化にも対応できません。

あなたの組織では：

  • 管理に偏りすぎていませんか？
  • 成果だけでなく、プロセスや関係性も見ていますか？
  • メンバーとの関係に“対話”が生まれていますか？

“管理”で守り、“マネジメント”で育てる。
この両輪が噛み合ってこそ、組織は前進し続けるのです。

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