はじめに 医療機関の院長は「診療」と「経営」という二つの役割を担っています。しかし、多くのケースでこの二つは切り離されて考えられがちです。たとえば、「診療方針は患者のために最善を尽くす」「経営方針は黒字を維持する」という…

はじめに 医療現場は人と人との関わりの上に成り立っているため、どうしても「感情」に左右されやすい職場です。患者との関係、スタッフ同士の人間関係、さらには院長自身の思い入れなどが、意思決定や評価に大きな影響を及ぼします。 …

はじめに 医療機関の経営者や院長にとって最大の課題のひとつは、「やるべきことが多すぎる」という現実です。診療、スタッフマネジメント、患者対応、経営判断、地域活動――気づけば膨大なタスクに追われ、「忙しいのに成果が出ない」…

はじめに 医療機関の多くは「目標」を掲げています。しかし、その目標が院長だけの頭の中にあり、スタッフには具体的に伝わっていないケースが少なくありません。たとえスローガンや理念を掲示していても、日常業務に落とし込まれていな…

はじめに 従来の医療機関経営は「院長だけが経営情報を握り、スタッフは診療業務に専念する」という構造が一般的でした。もちろん、最終的な意思決定は院長の責任に帰します。しかし、情報が院長に集中しすぎると、スタッフが経営の全体…

はじめに 多くの医療機関では「経営会議」という名の集まりが形だけ存在している場合があります。実態は「忙しかった」「患者さんが多かった」「最近スタッフの雰囲気が良くない」といった感覚的な会話に終始し、結論があいまいなまま会…

はじめに 多くの医療機関で院長やスタッフが口にする言葉があります。それが「忙しい」です。外来が混雑し、電話が鳴り止まず、検査や処置が立て込み、残業が続く――確かに日々の現場は慌ただしいものです。しかし、「忙しい」という状…

はじめに 多くのクリニック院長は、「自分が一番働かなければならない」「診療に立ち続けなければならない」と考えています。もちろん、院長が診療の中心を担うことは不可欠ですが、経営という観点から見れば「診療＝院長の唯一の仕事」…

はじめに 医療機関の現場では「改善の必要性」は常に認識されています。しかし実際には、日々の診療や雑務に追われ、「わかってはいるけれど実行に移せない」という状態が多く見られます。 その背景にあるのは「改善を特別な取り組み」…

はじめに 医療機関における改善活動が続かない大きな理由のひとつは、「成果が見えにくいこと」にあります。忙しい現場では日々の業務に追われ、「何が良くなったのか」「どの問題が解決されたのか」が実感できなければ、スタッフのモチ…